सिस्टरहुड स्पॉटलाइट

प्यूरिटन क्लीनर्स पूरे सेंट्रल वर्जीनिया में एक मज़बूत आउटरीच इकोसिस्टम रखता है, जो ज़रूरतमंद समुदायों को कई तरह से मदद देता है। प्यूरिटन क्लीनर्स में सामुदायिक संबंधों की अगुआई के तौर पर आपने अपनी मौजूदा स्थिति का सबसे प्रभावशाली पहलू क्या पाया है?

इतने सारे लोगों को आगे की पंक्ति में सीट देना, इतने सारे लोगों की मदद करने वाले और इतने आभारी पड़ोसियों को वास्तव में वह मदद मिलना सम्मान की बात है जिसके वे हकदार हैं!

प्यूरिटन क्लीनर्स ने 1988 में कोट फॉर किड्स की शुरुआत की - यह कई सामुदायिक कार्यक्रमों में से एक है, जो हमारी टीम संस्कृति का आधार बन गया है। यह अपना खुद का प्रोग्राम नहीं है, बल्कि हम प्यूरिटन क्लीनर्स में क्वालिटी ड्राई क्लीनिंग, लॉन्ड्री वगैरह के अलावा बस ऐसा ही करते हैं। हमने पिछले कुछ वर्षों में अपने क्लाइंट्स और समुदाय को डोनेट करते और हमारी टीम को 500,000 से अधिक कोट साफ करते हुए देखा है - अगर आप उन्हें एक से दूसरे सिरे तक रखते हैं तो वे हमारे कॉमनवेल्थ को गर्मजोशी से गले लगा लेंगे। यह हमारी पूरी टीम के लिए सच्चा प्यार है! हमारे स्टोर पर या स्कूल ड्राइव पर सभी आकार के इतने सारे रंग-बिरंगे कोट दान करते हुए, हमारी सुविधा से गुज़रते हुए - वाशर और ड्रायर्स के ज़रिए घूमते हुए देखना कितना खुशी की बात है। मुझे रेलों पर एक बड़ी बैच लाइन देखना अच्छा लगता है, प्रत्येक कोट की जाँच हमारी टीम के किसी देखभाल सदस्य द्वारा की जाती है और दाहिनी आस्तीन पर एक ख़ास “कॉम्प्लिमेंट्स ऑफ़ प्यूरिटन क्लीनर्स” टैग लगा हुआ है। फिर हमें पता है कि साल्वेशन आर्मी क्रिसमस सेंटर में सवारी करने के लिए यह लगभग तैयार है। एक दिन में, हमारे ग्राहक हमें डिपार्टमेंट स्टोर रैक पर हज़ारों कोट लोड करने और व्यवस्थित करने में मदद करते हैं, ताकि परिवार अपने एंजेल ट्री उपहार लेने पर बिना किसी शुल्क के “ख़रीदारी” कर सकें।

इतने सहयोग के बीच होना, जो असल में हमारे समुदाय तक फैला है - यह एक सच्चा उपहार है।

आप जहाँ हैं वहाँ कैसे पहुँचे और क्या कोई खास लोग या कार्यक्रम हैं, जिन्होंने मुख्य भूमिका निभाई हो?  

मैंने अलग-अलग वातावरण में काम किया है, लेकिन मुझे छोटे व्यवसाय का माहौल पसंद है। नई चीज़ों को आज़माने के लिए बहुत सारी गुंजाइश है और लोगों के साथ सार्थक संबंध बनाने के अवसर हैं। 16 साल की उम्र में, हमारे फ़्रंट काउंटर पर नए क्लाइंट्स से मिलना मेरे लिए रोमांचक था। हर किसी और हर परिधान में बताने के लिए एक कहानी होती है। दिन में हमारे द्वारा पहने जाने वाले कपड़ों से ज्यादा करीब कुछ नहीं होता। मुझे याद है कि मैंने एक पुरस्कार समारोह में जाने से पहले स्टेपल्स मिल रोड लोकेशन पर आए एक बुज़ुर्ग सज्जन के लिए ताज़ा साफ और दबाया हुआ बोटी बाँधने में मदद की थी। जब हमने बात की, तो मुझे पता चला कि वे होलोकॉस्ट के दौरान जर्मनी के एक कस्बे से बचे कुछ लोगों में से एक थे। हमने कुछ समय बात की और मुझे बहुत कुछ पता चला। मैं उस कनेक्शन और एक दूसरे की मदद करने की क्षमता को बहुत अहमियत देता हूँ। ये पल हमारी जगहों पर हर दिन होते हैं।

मैं ख़ुशकिस्मत हूँ कि लगभग 17 सालों से प्यूरिटन क्लीनर्स टीम का हिस्सा बना रहा। मैंने अपनी टीम को क्वालिटी ड्राई क्लीनिंग और कपड़ों की देखभाल के प्रति समर्पण के कारण सही मायनों में पुरस्कार जीतते हुए देखा है। मैंने अपने क्लाइंट्स की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए फ़ैशन में बदलाव और तकनीकों में सुधार देखा है। मेरी खुद की भूमिका भी विकसित हो गई है। हमारे स्टोर में ग्राहक सेवा की शुरुआत करते हुए, मैंने कई ज़िम्मेदारियाँ निभाई हैं, जैसे कि हमारे स्टोर के किसी डिवीजन को काम पर रखने से लेकर प्रबंधन तक, जब हाथों की कमी होती है, तो हमारे प्रोडक्शन क्षेत्र में सहायता करने तक। मैं अपनी ऑल्टरेशन शॉप पर बैठ भी गया हूँ, हालाँकि, मेरी राय में, एक बटन से ज़्यादा पेचीदा कोई भी चीज़ हमारे प्रतिभाशाली दर्जी के हाथ में छोड़ देना चाहिए! पिछले कई सालों से, मुझे बच्चों के लिए कोट, 100के मील्स, थैंक यू पैट्रियट, प्लेज ऑफ़ एलेजियंस और हमारे बहुत से सामुदायिक कार्यक्रमों में मदद करने का मज़ा आया है। इन दिनों मुझे एक्शन के केंद्र में रहना, अच्छे लोगों को बेहतरीन कामों से जोड़ना अच्छा लगता है।

मैं उन लीडर्स का आभारी हूँ, जिन्होंने इतनी परवाह की कि मुझे हमारे कारोबार के अलग-अलग क्षेत्रों से सीखने में मदद मिली और ज़रूरत पड़ने पर मेरी मदद की। प्यूरिटन क्लीनर्स के मालिक और सीईओ गैरी ग्लोवर हमेशा मददगार रहे हैं, ज़रूरत पड़ने पर उन्हें सही सलाह देते हैं। मेरे पिता, नॉर्मन वे, प्यूरिटन क्लीनर्स के वाइस प्रेसिडेंट के साथ काम करना भी सम्मान की बात है। वे पहले दिन से ही मेरे चीयरलीडर और कोच हैं। मैं ख़ुशकिस्मत हूँ कि मेरे माता-पिता बहुत अच्छे हैं, जिन्होंने छोटी उम्र से ही मुझे इस बात के लिए प्रेरित किया कि लोग मायने रखते हैं, और वापस देना न सिर्फ़ सही काम है, बल्कि अपने आप में एक इनाम भी है। मेरी माँ एक ख़ज़ाना हैं। बॉब वीरुप, एक दोस्त और गुरु, मेरे जीवन में बहुत प्रोत्साहन का स्रोत रहे हैं। मैं रास्ते में इतनी सारी महिलाओं का शुक्रगुज़ार हूँ, जिन्होंने मिसाल पेश करके एक दूसरे को ऊपर उठाने के तरीके ढूंढे!

वर्जीनिया की महिलाओं+कर्मचारियों की संख्या में काम करने वाली लड़कियों के लिए आपके पास क्या सलाह है, ख़ासकर आपके जैसे सामाजिक प्रभाव क्षेत्र में काम करने वाली लड़कियों के लिए?

आपको सब कुछ जानने की ज़रूरत नहीं है - वह सब सीखें जो आप कर सकते हैं और ख़ुद को अच्छे लोगों से घेरें - आप साथ मिलकर जितना अकेले कर सकते थे उससे कहीं ज़्यादा अच्छा करेंगे। हम सभी किसी भी स्थिति में विशेषज्ञ बनने के लिए दबाव महसूस कर सकते हैं, लेकिन हममें से किसी को भी सब कुछ पता नहीं चलेगा।

सच्चे बनो। आपको क्या बनाता है, इसके बारे में जानकारी लें। हमारी परमेश्वर प्रदत्त प्रकृति का इतना हिस्सा, क्योंकि महिलाएं त्रुटिपूर्ण ढंग से हमारे समुदाय में सकारात्मक प्रभाव डालती हैं। आपको जो उपहार मिले हैं, उन्हें ध्यान में रखें। अगर आप सामाजिक प्रभाव के क्षेत्र में अपना ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो आपके पास “सॉफ्ट स्किल्स” का एक सेट हो सकता है, जो आपके लिए एक संपत्ति है। हो सकता है कि “दयालु” या “विचारशील” ऐसे शब्द हैं जिनका इस्तेमाल आपका वर्णन करने के लिए किया गया है। सकारात्मकता और सक्रियता से सुनना अक्सर अच्छी ताकत से आते हैं।

अपने लिए एक टूलबॉक्स तैयार करें। मैं एक बेवकूफी भरा उदाहरण शेयर करूँगा: कपड़ों से मर्द या औरत नहीं बनते, लेकिन जब आपको भरोसा हो तो इस तरह से काम करना और भी आसान हो जाता है। कई साल पहले मेरी टीम के एक सदस्य ने गौर किया कि मेरा काम करने का दिन जितना कठिन होगा, मेरी एड़ियां उतनी ही ऊंची होंगी। उन्होंने मुझे काम पूरा करने से नहीं रोका - किसी से भी पूछें: मैंने सीढ़ियां चढ़ ली हैं, असेंबली में काम किया है, क्लाइंट्स को उनके ऑर्डर देने में मदद की है - जब मैंने परदे के पीछे की मुश्किल चीज़ों को संभाला, तो उन्होंने मुझे और आत्मविश्वास महसूस करने में मदद की। ऐसी कौन सी चीज़ है जिससे आपको आत्मविश्वास महसूस हो? इसे अपने टूलबॉक्स में रखें, इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि यह कितना बेवकूफी भरा लगता है। दिखाओ और मुश्किल होने पर भी चलते रहो। ऐसा कहा जा रहा है, जब आपको अपने काम पर पूरा भरोसा हो, तो इसे जारी रखना आसान होता है। 

अपने जीवन के उन बुद्धिमान पुरुषों और महिलाओं को ढूँढें और सुनें, जो आपसे पहले जा चुके हैं। उनके अनुभव से आनंद लें, फिर अपनी ग़लतियाँ खुद करें। कहावत है कि “धूप में कुछ नया नहीं है” - यह सच है। चीज़़ें अलग दिख सकती हैं, लेकिन बहुत सारी चीज़़ें वैसी ही रहती हैं। यही वह जगह है जहाँ आपको कालातीत, जीतने वाले विचार मिलते हैं।

पत्नी और मां मेरे सबसे पसंदीदा टाइटल हैं। मैंने काम/जीवन के संतुलन के लिए नहीं, बल्कि उन चीज़ों में सामंजस्य तलाशना सीखा है, जिन चीज़ों पर मैं अपना समय बिताता हूँ। अगर जिन लोगों से मैं बहुत प्यार करता हूँ, वे फल-फूल नहीं रहे हैं, तो काम पर मेरा पूरा भरोसा बर्बाद हो जाता है। मुझे अपने बच्चों के साथ रहना अच्छा लगता है, लेकिन जब हम अलग होते हैं, तो मुझे यह जानकर खुशी होती है कि अलग समय किसी पड़ोसी को बेहतर जीवन जीने में मदद करने में बीता। हमारे 100K मील्स प्रोग्राम के लिए कोट या फ़ूड डोनेट करने वाले सभी उम्र के बच्चों के Puritan Cleaners YouTube चैनल पर उन्हें वीडियो दिखाने से उन्हें परिप्रेक्ष्य देने में मदद मिलती है और मुझे उम्मीद है कि एक दिन वे दूसरों की भी मदद करने का कोई तरीका खोज लेंगे।

छुट्टियों के दौरान, बहुत से व्यक्ति और परिवार बाहर जाने के लिए मजबूर हो जाते हैं। आपने सेंट्रल वर्जीनिया समुदाय को इस सीज़न में और साल भर एक दूसरे का साथ देते हुए कैसे देखा है?

सेंट्रल वर्जीनिया एक समुदाय का गहना है। साल दर साल, मैंने साल्वेशन आर्मी का समर्थन करने वाले कोट्स फ़ॉर किड्स प्रोग्राम में दान करने वाले हज़ारों लोगों के लिए पहली पंक्ति में सीट ली है। यह खास नवंबर खास था।

अब जबकि हमारे कोट फ़ॉर किड्स प्रोग्राम को 36 साल हो गए हैं, हमें पीढ़ीगत प्रभाव दिखना शुरू हो गया है। इस सीज़न में एक से अधिक बार, जब एक छात्र या क्लाइंट ने यह शेयर किया है कि वे एक कोट दान करना चाहते हैं, तो मुझे बहुत दुख हुआ है, क्योंकि बचपन में उनके कोट हमारे प्रोग्राम से आए थे। मुश्किल समय आने पर उनके माता-पिता ने साल्वेशन आर्मी में एंजेल ट्री के उपहारों के लिए रजिस्टर किया था और जब बात उपहार लेने की आई, तो उन्हें पूरे परिवार के लिए कोट दिए जाते थे।

जब मैं 16 या 17 साल की थी, मैं स्टेपल्स मिल लोकेशन पर काम कर रही थी, और एक माँ अपनी ड्राई क्लीनिंग लेने आई और अपनी बेटी का लाल और काले रंग का फर-ट्रिम्ड वूल कोट डोनेट कर दिया। वह भावुक थी कि उसके बच्चे ने इस खास कोट को बड़ा कर लिया है। मैंने उनसे आग्रह किया कि अगर वह इसे रखना चाहती हैं तो हम समझेंगे! उन्होंने वह कोट मेरे साथ छोड़ दिया और मैं उस प्यारे कोट को अपनी प्रोडक्शन टीम के पास ले गई, ताकि उसे साफ़ किया जा सके। उस महीने के अंत में, मुझे साल्वेशन आर्मी के क्रिसमस सेंटर में डिपार्टमेंट स्टोर रैक पर लिंग और आकार के आधार पर कोट उतारने और छांटने में मदद मिली। (हम चाहते हैं कि माता-पिता और गार्डियंस को ख़रीदारी का पूरा अनुभव मिले, भले ही उन्हें बिना किसी शुल्क के कोट दान में दिए गए हों।) हमने उस लाल और काले रंग के कोट को फ़्रंट रैक पर रखा था, क्योंकि वह बहुत मनमोहक था। जैसे ही दरवाज़े खुले और पहले माता-पिता अंदर आए, एक माँ और उनकी माँ कोट सेंटर से होकर आए और उन्होंने वह प्यारा कोट उठाया। माँ अपनी माँ के कंधे के बल यह रोते हुए टूट गई कि उनके बच्चे को कुछ ऐसा गर्म मिलेगा जो सुंदर हो। यह उनके लिए एक उपहार था जो कोट से भी ज़्यादा था। किसी ने इतनी परवाह की कि वह चीज़ों को ऐसे ख़ास तरीके से शेयर करे जिसकी उन्हें अब ज़रूरत नहीं थी।

हमारी टीम ख़ुशी से हर नवंबर में लगभग 16,000-17,000 कोट को ओवरटाइम साफ़ करती है और उनकी मरम्मत करती है। वे हमारे क्लाइंट्स के लिए हज़ारों कपड़ों और घरेलू सामानों की देखभाल करने के साथ-साथ ऐसा करते हैं, क्योंकि यह महत्वपूर्ण है। यह असल में प्यार से किया गया काम है। हम सभी जीवन की एक बड़ी घटना हैं, हमें मदद की ज़रूरत नहीं है, इसलिए हम दूसरों की तलाश करते हैं जैसे वे हमारे लिए करेंगे। अक्सर, ये कोट न सिर्फ़ बच्चे के लिए, बल्कि माँ या पिता के लिए भी एक वरदान होते हैं। हम सिर्फ़ पूरे परिवार को पहनावा ही नहीं देते, बल्कि उन्हें हर कोट 20-30 डॉलर ले जाने की आज़ादी है, जो वे अन्यथा ख़र्च कर देते और उसे खाने या घर के ख़र्च में लगा देते। हो सकता है कि इससे कोई बच्चा स्वेटशर्ट के बजाय असली स्की जैकेट में स्नोमैन बना सके। अक्सर डिस्ट्रीब्यूशन के दौरान, मैंने सुना है, “धन्यवाद, हमारे घर में गर्मी नहीं है।” क्या याद दिलाने वाला है।

1988 के बाद से, प्यूरिटन क्लीनर्स ने कोट फ़ॉर किड्स अभियान का नेतृत्व किया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सेंट्रल वर्जीनिया में ज़रूरतमंद परिवारों को छुट्टियों के पूरे मौसम में गर्म रखा जाए। जैकेट दान करने की समय सीमा बीत चुकी है, क्या अभी भी लोगों के पास शामिल होने और सर्दियों के महीने आने पर मिशन में मदद करने के तरीके हैं?

हमेशा एक ज़रूरत होती है! इस साल के वितरण की समय सीमा बीत चुकी है, हम लोगों को सेंट्रल वर्जीनिया की साल्वेशन आर्मी को दान देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सालों से, वे कोट डिस्ट्रीब्यूशन के लिए हमारे पार्टनर रहे हैं, क्योंकि उन्हें हमारे समुदाय की सबसे ज़्यादा ज़रूरतों की जानकारी है और उनका नेटवर्क बहुत अच्छा है। puritancleaners.com पर, अगर आपको आसानी से दान करने का विकल्प चाहिए, तो हमारे पास हमारे वर्चुअल रेड केटल के लिए कोट फ़ॉर किड्स पेज पर एक लिंक है। अगर आपको अपनी अलमारी मिल जाती है और आपको कोई ऐसा कोट मिल जाता है, जिसे आप दान करना चाहते हैं, तो हम साल भर उन्हें खुशी-खुशी स्वीकार करते हैं। ज़रूरत पड़ने पर हम इसे सेव कर लेंगे। हमारी स्थानीय साल्वेशन आर्मी उन पड़ोसियों के लिए बहुत सारे स्थानीय कार्यक्रम चलाती है, जो मुश्किल दौर से गुजर रहे हैं - भोजन सहायता, नौकरी, पारिवारिक सहायता, पुरुषों, महिलाओं और पारिवारिक आश्रयों के लिए।

नए साल में आप किस चीज़ का इंतज़ार कर रहे हैं?

नए साल की शुरुआत पेशेवर तरीके से हो रही है, मुझे अपनी टीम लीडर्स के लिए एडवांस ट्रेनिंग का इंतजार है। यह उन कुछ बेहतरीन पलों को शेयर करने का मौका है, जो हमारे सामुदायिक कार्यक्रमों के दौरान सामने आए थे। ऐसे देखभाल करने वाले व्यक्तियों के साथ काम करना सच्चा आशीर्वाद है; हम असल में एक अच्छी टीम बनाते हैं। मैं उनके बारे में और सोशल मीडिया पर और शेयर करना चाहता हूँ। इसके अलावा, मैं हमारे 100K मील्स प्रोग्राम के ज़रिए फ़ेड मोर इन द स्प्रिंग के लिए हमारी टीम की आने वाली सहायता को लेकर उत्साहित हूँ। सेंट्रल वर्जीनिया में उनका जो असर होता है, वह काफी महत्वपूर्ण है और मुझे उम्मीद है कि हम 100,000 मील्स के अपने वार्षिक लक्ष्य को पार कर सकते हैं। फीड मोर टीम की कार्यकुशलता, जहां $1 4 भोजन उपलब्ध कराया जा सकता है, वास्तव में उल्लेखनीय है।

व्यक्तिगत स्तर पर, मैं नए साल के लिए उत्सुक हूँ, जिसमें प्रियजनों के साथ खास यादें बनाने के अवसर हों।

सारा मॉन्क्रिफ़ के बारे में

अपने करियर के पिछले 17 सालों में, सारा मॉन्क्रिफ़ ने प्यूरिटन क्लीनर्स में कई भूमिकाएँ निभाई हैं - एक स्थानीय स्वामित्व वाला ड्राई क्लीनर जो गुणवत्तापूर्ण सेवा और सकारात्मक सामुदायिक प्रभाव को समर्पित है। उस समय, उन्होंने कई तरह की भूमिकाएँ निभाई हैं, जिनमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, रेस्टोरेशन इंश्योरेंस लाइज़न और रिटेल डिवीज़न मेंटर शामिल हैं। हाल ही में, एक मार्केटिंग और सामुदायिक संबंध विशेषज्ञ के तौर पर, उन्होंने प्यूरिटन क्लीनर्स की सामुदायिक पहलों जैसे कि कोट फॉर किड्स, 100के मील्स, और बहुत कुछ का नेतृत्व किया है। इन कार्यक्रमों के माध्यम से, टीम के सदस्यों और क्लाइंट्स के प्यूरिटन क्लीनर्स समुदाय ने 1 से ज़्यादा का कलेक्शन किया है। जरूरतमंद स्थानीय परिवारों के लिए 5 मिलियन मील और 500,000 से ज़्यादा कोट।

सारा ब्राइटपॉइंट कम्यूनिटी कॉलेज से सम्मान के साथ ग्रेजुएशन की डिग्री हासिल की, जहाँ उन्होंने बिज़नेस एडमिनिस्ट्रेशन में पढ़ाई की और फी थीटा कप्पा के चैप्टर के लिए पब्लिक रिलेशन के तौर पर काम किया। उनके काम को उद्योग के कई प्रकाशनों के ज़रिए अंतरराष्ट्रीय पहचान मिली है और उन्हें स्थानीय मीडिया आउटलेट्स में दिखाया गया है। वह नेशनल मार्केटिंग राउंड टेबल का नेतृत्व भी करती हैं, जो दूसरों को अपना व्यवसाय बढ़ाने और अपने समुदायों को लाभ देने के लिए प्रेरित करती हैं।

अपनी पेशेवर उपलब्धियों के अलावा, सारा अपने निजी जीवन को संजोकर रखती हैं। अपने डाउनटाइम में, उन्हें अपने प्यारे पति सीन और उनके दो छोटे बेटों के साथ आउटडोर में सांत्वना और खुशी मिलती है।